Paslaugų teikimo sąlygos ir taisyklės

Paslaugų teikimo sąlygos

Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos

Šiose Bendrosiose paslaugų teikimo sąlygose (toliau – Bendrosios sąlygos, BPTS) yra pateikiamos Vartotojui (toliau – Klientas arba Vartotojas) teikiamų paslaugų (toliau – Paslauga) naudojimo sąlygos, prieinamos interneto svetainėse: https://pt.boltfoodgear.com, https://se.boltfoodgear.com, https://ro.boltfoodgear.com, valdomos „Delivery Tech OÜ“ (Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estija), el. paštas: support@wearyourbolt.zendesk.com (toliau – Valdytojas arba Pardavėjas).

Jei norite būti mūsų internetinės parduotuvės siūlomų galimybių klientu, atidžiai perskaitykite mūsų Bendrąsias sąlygas ir naudokitės mūsų paslaugomis tik tuo atveju, jei sutinkate su visais išvardintais punktais ir sutinkate jų laikytis, nes naudojimosi Paslauga sąlyga yra Vartotojo sutikimas su BPTS.

Informacija apie paslaugų teikėją

Paslaugų teikėjo pavadinimas: „Delivery Tech OÜ“, paslaugų teikėjo būstinės adresas: Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estija.

Šios Taisyklės įsigalioja nuo 2021-07-01 ir galioja iki jų atšaukimo. Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai keisti Taisykles. Naudodamiesi svetaine, Vartotojai sutinka, kad jiems automatiškai bus taikomos visos su svetainės naudojimu susijusios taisyklės.

Jei Vartotojas, prisijungęs prie Paslaugų teikėjo valdomos interneto svetainės ar bet kokiu būdu skaito jos turinį, net jei jis nėra registruotas svetainės vartotojas, jis pripažįsta, kad Taisyklių nuostatos jam yra taikomos. Jei Vartotojas nesutinka su Paslaugų teikimo sąlygomis, jis neturi teisės peržiūrėti svetainės turinio.

Paslaugų teikėjas turi ir saugo visas teises, susijusias su interneto svetaine, bet kokia jos detale ir joje rodomu turiniu, taip pat su svetainės platinimu. Draudžiama atsisiųsti, elektroniniu būdu saugoti, apdoroti ir parduoti svetainėje esantį turinį ar bet kurią turinio dalį be raštiško Paslaugų teikėjo sutikimo.

Registracija / pirkimas

Pirkdamas / užsiregistruodamas svetainėje, vartotojas pareiškia, kad perskaitė ir sutinka su BPTS taisyklėmis ir sąlygomis, taip pat su Duomenų tvarkymo informacija skelbiama svetainėje, ir sutinka su duomenų tvarkymu.

Vartotojas privalo pateikti savo tikrus duomenis pirkimo / registracijos metu. Jei pirkimo / registracijos metu pateikiami neteisingi arba asmens neidentifikuojantys duomenys, tuomet sudaryta elektroninė sutartis yra negaliojanti. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės, jei Vartotojas jo paslaugomis naudojasi kito asmens vardu su kito asmens duomenimis.

Paslaugų teikėjas neatsako už jokius pristatymo vėlavimus ar kitas problemas, klaidas, jei Vartotojas neteisingai ir (ar) pateikė netikslius duomenis.

Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad Vartotojas pamiršo slaptažodį arba jis tapo prieinamas pašaliniams asmenims, dėl bet kokios nuo Paslaugos teikėjo nepriklausančios priežasties.

Prekių ir paslaugų asortimentas, kurias galima įsigyti

Parodytas prekes galima užsisakyti tik internetu. Prekių kainos nurodytos Švedijos kronomis, į kainą įeina įstatymo nustatytas PVM ir pristatymo į namus mokestis. Papildomo pakavimo mokesčio nėra.

Internetinėje parduotuvėje Paslaugų teikėjas detaliai nurodo prekės pavadinimą, aprašymą, pateikia prekių nuotrauką. Produkto duomenų lape pateikiami paveikslėliai gali skirtis nuo realaus produkto ir gali būti naudojami kaip iliustracijos. Mes neatsakome už bet kokius neatitikimus, dėl internetinėje parduotuvėje esančio paveikslėlio ir tikrosios prekės išvaizdos.

Paslaugų teikėjas turi teisę keisti produktų kainas, o Vartotojas privalo sumokėti tokią kainą, kokia yra paskelbta, kai jis pateikia užsakymą. Įvedus specialią kainą, Paslaugų teikėjas išsamiai informuos Vartotojus apie specialų pasiūlymą ir tikslią jo trukmę. Akcijos, kuponai ir nuolaidos taikomos tik pilnoms prekėms. 

Užsakymo procesas

Vartotojas pirkimą gali pradėti prisijungęs prie savo Vartotojo paskyros ir tuomet nueidamas į internetinės parduotuvės puslapį.

Vartotojas nusistato perkamų prekių skaičių.

Vartotojas įdeda pasirinktas prekes į krepšelį. Vartotojai bet kuriuo metu gali peržiūrėti savo krepšelio turinį paspaudę ant „krepšelio“ piktogramos.

Jei Vartotojas nori į krepšelį įdėti kitą prekę, tuomet turėtų spausti ant „Tęsti apsipirkimą“ mygtuko. Jei nenori pirkti kitos prekės, jis turi patikrinti norimų prekių skaičių. Ištrinti krepšelio turinį gali paspausdamas „ištrinti - X“. Jei nori galutinai nustatyti kiekį, jis gali paspausti piktogramą „atnaujinti / atnaujinti krepšelį“. Tada Vartotojas pasirenka pristatymo adresą ir pristatymo / mokėjimo būdą.

Paslaugų teikėjas priima tik mokėjimo kredito ar debeto kortele būdus per Paslaugų teikėjo naudojamą saugią finansinių paslaugų teikėjo mokėjimo sistemą.

Vartotojas turi galimybę išsimokėti už bendrą užsakymo sumą, tam tikroms prekėms, per 5 savaitines įmokas. Perkant kelis gaminius / komplektus, apmokama vienu metu. 

Mokant 5 savaitinėmis įmokomis, Vartotojas perka tam tikrą savaitės dieną, sumoka pirmąją įmoką, o kitą įmoką privalo sumokėti tą pačią dieną, po savaitės, per kitas 4 savaites. Jei Vartotojas nevykdo savo mokėjimo prievolės, t.y. neapmoka tam tikros sumos per 5 dienas po tam tikro mokėjimo termino, tuomet 6-tą diena ši suma tampa skola ir Vartotojas įsipareigoja ją sumokėti Paslaugų teikėjui, kartu su delspinigiais. Vėlavimo mokestis yra 10 % nuo prekės / komplekto kainos.

Vartotojui neįvykdžius mokėjimo įsipareigojimo, gali būti deaktyvuota Vartotojo paskyra ir jo atvejis perduotas skolų išieškojimo įmonei, taip pat Paslaugos teikėjas turi teisę pasinaudoti bet kokiomis kitomis teisėtomis priemonėmis ir teismu (iškėlus bylą teisme / neiškėlus bylos).

Jei internetinėje parduotuvėje esančiose prekėse ar kainose yra klaidų ar neatitikimų, pasiliekame teisę atlikti pataisymus. Tokiu atveju, apie naujus duomenis klientą informuosime iškart po klaidos atpažinimo ar pakeitimo. Tada Vartotojas gali dar kartą patvirtinti užsakymą arba atsisakyti užsakymo.

Jei apmokėjimas atliktas iki užsakymo patvirtinimo ir užsakymas dėl kokių nors priežasčių negali būti įvykdytas, apie tai kuo greičiau informuosime Vartotoją ir užtikrinsime, kad sumokėta suma būtų grąžinta kuo greičiau (bet ne vėliau kaip per 30 dienų).

Į galutinę mokėtiną sumą įeina visos išlaidos, priskaičiuotos Klientui pagal užsakymo suvestinę ir patvirtinimo laišką. Vartotojas sąskaitą faktūrą gauna elektroniniu paštu. Pristatant siuntinį, vartotojas privalo apžiūrėti pakuotę priešais kurjerį, o atsiradus prekių ar pakuotės pažeidimams, jis privalo pareikalauti ataskaitos,atradus pažeidimų neprivalo priimti pakuotės. Vėlesnių skundų be protokolų Paslaugų teikėjas nepriims. Siuntos pristatomos darbo dienomis per 24–72 valandas.

Jei Paslaugų teikėjas negauna Vartotojo mokėtinos sumos, jis gali susisiekti su Vartotoju jo nurodytais kontaktiniais duomenimis: pirmiausiai el. paštu. Jei Vartotojas nesumoka mokėtinos sumo per 14 dienų nuo užsakymo pateikimo, jo užsakymas laikomas neįvykusiu ir sudaryta sutartis nutraukiama, o Vartotojas įsipareigoja grąžinti Paslaugos teikėjui jau išsiųstą prekę savo lėšomis.

Įvedęs duomenis, Vartotojas savo užsakymą gali išsiųsti paspaudęs mygtuką „Siųsti užsakymą“. Vartotojas sutinka, kad atliekant užsakymą įsipareigoja atlikti apmokėjimą.

Po užsakymo išsiuntimo Vartotojas gaus patvirtinimo el. laišką. Jei šio patvirtinimo Vartotojas negauna per numatytą terminą, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio, bet ne vėliau kaip per 72 valandas nuo Vartotojo užsakymo išsiuntimo, Vartotojas atleidžiamas nuo užsakymo ar sutartinių įsipareigojimų. Užsakymas ir jo patvirtinimas laikomas Paslaugos teikėjo arba Vartotojo gautu, kai jis tampa prieinamas. Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už patvirtinimą, jei patvirtinimas negaunamas laiku, nes Vartotojas registracijos metu nurodė neteisingą el. pašto adresą arba negali gauti pranešimo dėl jo paskyrai priklausančios saugyklos vietos perpildymo.

Vartotojas pripažįsta, kad ankstesniame punkte aptartas patvirtinimas sukuria sutartį. Vartotojas įsipareigoja perimti užsakytą prekę.

Užsakymų tvarkymas ir vykdymas

Užsakymai tvarkomi darbo dienomis, darbo valandomis (09.00 – 17.00). Užsakymą galima pateikti bet kuriuo metu, tačiau jei užsakymas pateikiamas po darbo valandų, jis bus pradėtas ruošti kitą darbo dieną. Bet kuriuo atveju, Paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo tarnyba elektroniniu būdu patvirtins, kada galės įvykdyti jūsų užsakymą.

Paslaugų teikėjas siekia įvykdyti užsakymus vidutiniškai per 4 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo (bendras įvykdymo terminas). Prekės pristatymas galimas tik tos šalies teritorijoje, kurios interneto svetainė vykdo pardavimus.

Užsakymo ir patvirtinimo pagrindu, tarp Paslaugos teikėjo ir Vartotojo sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis, pagal kurią Paslaugos teikėjas įsipareigoja perduoti daikto (užsakytos prekės) nuosavybės teisę, o pirkėjas sumokėti pirkimo kainą ir perimti daiktą. Užsakytos prekės nuosavybės teisė Vartotojui (klientui) pereina tuo pačiu metu, kai sumokama visa pirkinio kaina.

Jei Vartotojas teisine prasme kvalifikuojamas kaip vartotojas, žalos rizika pereina Vartotojui, kai Vartotojas arba jo paskirtas trečiasis asmuo perima prekę. Kitais atvejais, jei vežėją patikėjo Vartotojas ir vežėjo nerekomendavo Paslaugos teikėjas, žalos rizika pereina Vartotojui vežėjui pristatant siuntądar.

Jei Vartotojas teisine prasme yra kvalifikuojamas kaip vartotojas, ir jei nesusitarta kitaip, Paslaugos teikėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, perduoti daiktą pirkėjui (Vartotojui).

Paslaugos teikėjui vėluojant, Vartotojas turi teisę nustatyti papildomą terminą. Jei Paslaugų teikėjas neįvykdo įsipareigojimų per papildomą terminą, pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties.

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties nenustatęs papildomo termino, jeigu
a) Paslaugų teikėjas atsisakė vykdyti sutartį; arba

b) sutartis turėjo būti įvykdyta sutartu įvykdymo laiku, o ne kitaip, kaip susitarė šalys arba dėl žinomo paslaugos tikslo.

Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas, nenurodydamas jokios priežasties, gali atsisakyti sutarties ir grąžinti užsakytą prekę per 14 dienų nuo užsakytos prekės gavimo.

Vartotojas laikomas pasinaudojęs savo teise atsisakyti sutarties per nustatytą terminą, jeigu jis išsiunčia sutarties atsisakymo pareiškimą (prašymą) nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui nuo prekės gavimo. Tai galima nurodyti raštu arba telefonu, pasinaudojus Paslaugų teikėjo kontaktiniais duomenimis. Rašytinio atsisakymo atveju, pakanka per 14 dienų išsiųsti pareiškimą apie atsisakymą. Pranešant paštu, pirmenybė teikiama išsiuntimo datai, o elektroninio pašto atveju – el. laiško išsiuntimo laikui. Informuojant telefonu, vadovaujamasi telefoninio pranešimo laiku. Parduodant ir perkant kelias prekes, jei kiekvienos prekės pristatymas vyksta skirtingu laiku, Vartotojas sutarties atsisakymo teise gali pasinaudoti per 14 dienų nuo paskutinės pristatytos prekės arba prekės, susidedančios iš kelių partijų ar dalių, gavimo.

Sutarties atsisakymoteisės pasinaudojimo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, perima prekę.

Vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties per laikotarpį nuo sutarties sudarymo iki prekės gavimo dienos.

Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Vartotojas, Paslaugos teikėjas šių išlaidų neapmoka. Pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, Vartotojas neturi apmokėti jokių kitų išlaidų, išskyrus prekės grąžinimo išlaidas.

Atsisakymo teisė Vartotojui netaikoma, jei prekė buvo pagamintas pagal Vartotojo nurodymus arba jo aiškų prašymą, arba kai gaminys buvo aiškiai pritaikytas Vartotojui.

Grąžinus ir apžiūrėjus prekę, Paslaugų teikėjas kuo greičiau (bet ne ilgiau kaip per 30 dienų) grąžins Vartotojui sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo mokestį už prekės pristatymą Vartotojui, jei prekė yra pradinės būklės. Jei prekė Paslaugos teikėjui grąžinama jau panaudota, Vartotojas neturi teisės į jokios sumos susigrąžinimą.

Grąžinant pinigus, mes naudosime tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas įsigyjant prekę.

Vartotojas įsipareigoja grąžinti prekes nieko nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo, apie sutarties atsisakymą, išsiuntimo Paslaugų teikėjui. Grąžinimas laikomas įvykdytas laiku, jei Vartotojas prekę išsiunčia prieš terminą (prekės nebūtina gauti per 14 dienų).

Paslaugų teikėjas neprivalo kompensuoti Vartotojui papildomų išlaidų, atsiradusių pasirinkus kitą transporto rūšį, o ne pačią pigiausią Paslaugos teikėjo siūlomą standartinę transportavimo rūšį.

Pinigų grąžinimą Paslaugos teikėjas gali sulaikyti tol, kol prekė (-ės) bus grąžinta (-os) arba Vartotojas nepateiks įrodymų, kad jos buvo grąžintos atsižvelgiama į ankstesnę iš dviejų datų.

Apmokėjimas dalimis

Pateikdamas užsakymą pirkėjas žino ir supranta, kad mokėjimas dalimis yra įpareigojantis. Nepavykus sumokėti skolos, pirkėjas turi sumokėti likusias dalis per 10 dienų laikotarpį. Jei vis dar lieka neapmokėtos skolos, skola bus perduodama mūsų skolų valdymo partneriui. Skolų valdymo išlaidas padengs pirkėjas.

Kitos nuostatos

Užsakymo metu Vartotojas privalo pateikti tik savo duomenis, kuriuose yra tikra, naujausia ir reikalinga informacija, prireikus duomenis atnaujinti ir bendradarbiauti su Paslaugų teikėju, kad tai būtų įvykdyta.

Draudžiama naudotis Paslaugomis piktnaudžiaujant ir kitaip, jei būtų trukdoma Paslaugos teikėjo ir kitų vartotojų veiklai. Naudojantis Paslauga yra draudžiama skelbti turinį, kurį draudžia įstatymai, ypač turinį, kuris pažeidžia trečiųjų šalių autorių teises ar privatumo teises.

Jei Paslaugų teikėjas ar kitas asmuo, esantis jo interesų srityje, netinkamai atlieka veiksmus, susijusius su parduota preke, Paslaugų teikėjas atsako pagal užsakymo vietos įstatymus, kurie skirtingose valstybėse gali skirtis. Jei klientas yra vartotojas, daugiau informacijos apie savo vartotojo teises ir pretenzijų sprendimo galimybes, gali sužinoti šiais kontaktais:

….

Mūsų įmonei svarbiausias yra Vartotojo pasitenkinimas, bet kokius su Paslauga susijusius prieštaravimus, nusiskundimus ar pastabas, mes stengiamės tvarkyti ir išspręsti lanksčiai, greitai ir patogiai, todėl iškilus problemoms, nusiskundimams ar pastaboms, susijusioms su Paslauga, prašome pirmiausiai susisiekti su mumis. Skundus dėl Paslaugų teikimo galima pateikti naudojant šiuos kontaktinius duomenis: .... Rekomenduojame Vartotojui skunde nurodyti: informaciją ir visas aplinkybes, susijusias su skundu, savo poreikius, bei kontaktinę informaciją. Tai gali paspartinti skundo nagrinėjimą.

Daugiau apie Vartotojo teises galite sužinotipateikę užklausą naudojantis aukščiau pateiktais kontaktais.

Turinys, kurį Paslaugos teikėjas ir (ar) jo partneriai įkėlė arba paskelbė įvade nurodytose interneto svetainėse, ypač autorių teisių saugomas turinys, prekių ženklais pažymėtas turinys, prekių ženklai, grafika ir programinė įranga, taip pat programinės įrangos elementai ir duomenų bazės yra saugomi įstatymų, ir priklauso Paslaugų teikėjui arba jo partneriams. Vartotojas turi teisę naudotis šiuo turiniu nemokamai, tačiau naudoti galima tik asmeniniais tikslais ir tik pagal Paslaugos paskirtį, kitaip naudoti leidžiama tik gavus aiškų, išankstinį ir raštišką teisių turėtojo sutikimą. Vartotojas neturi teisės, be galiojančių ir tą leidžiančių teisės aktų, išversti, pritaikyti, keisti išdėstymą ar kitaip keisti aukščiau minėto turinio, ir naudoti pelno siekimo tikslais.

Daugiau informacijos apie Paslaugų teikėjo vykdomą duomenų tvarkymą rasite Privatumo politikoje.

Savo paslaugų teikimo metu, Paslaugos teikėjas imasi visų pagrįstų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų saugų veikimą ir sumažintų galimas rizikas, tačiau tipinės duomenų perdavimo internetu rizikos naudojantis Paslauga, tokios kaip duomenų praradimas ar neteisėta prieiga, negali būti pašalintos su visišku užtikrintumu. Naudojimasis Paslauga , įskaitant užsakymo pateikimą, gali apimti duomenų perdavimo išlaidas, priklausomai nuo Vartotojo naudojamo interneto paslaugų teikėjo tarifų plano.

Šiose BPTS nereglamentuotais klausimais, bus taikomos užsakymo vietoje galiojančios teisės aktų nuostatos. Jeigu šie teisiniai reglamentai numato Vartotojui palankesnes taisykles nei šios BPTS, jos automatiškai pakeis atitinkamas šių BPTS nuostatas.

Jeigu viena ar kelios šių BPTS nuostatų taptų neteisėtos ar negaliojančios dėl kokios nors priežasties, tai neturėtų įtakos likusioms BPTS nuostatoms.

Šių BPTS įsigaliojimo data: 2021-07-01